Pataka WebLOG

Introduksi

Ketersediaan akses Internet di area publik sangat dibutuhkan oleh pengguna yang memiliki karakteristik mobilitas tinggi. Bandara, mall, perkantoran dan hotel adalah beberapa tempat yang sering diharapkan dapat menyediakan akses Internet yang terbuka.

Hotel tidak hanya menjadi tempat singgah, berlibur atau beristirahat. Para tamu bisa melakukan banyak kegiatan di hotel termasuk berbisnis, atau sekedar memantau kegiatan-kegiatan rutin maupun berkomunikasi melalui Internet. Untuk itu hotel juga perlu melengkapi fasilitas dan layanannya dengan akses Internet.

Selain untuk tamu, akses Internet juga sering dibutuhkan untuk kegiatan publik yang dilakukan di hotel seperti seminar, presentasi produk, eksibisi, meeting maupun acara lain. Sehingga ketersediaan akses Internet di hotel dengan kapasitas yang memadai sangat dibutuhkan dan akan menjadi value added yang meningkatkan citra maupun selling point hotel.

Meskipun saat ini telah tersedia teknologi akses Internet melalui mobile cellular, baik GSM GPRS maupun CDMA, namun tetap ada keterbatasan dalam hal biaya dan kapasitas serta kualitas koneksi. Sehingga ketersediaan akses Internet yang lebih reliable di area publik terutama untuk hospitality sangat dibutuhkan.

Selain itu, akses Internet juga dibutuhkan untuk kepentingan manajemen hotel itu sendiri. Baik untuk keperluan internal maupun komunikasi publik eksternal. Bila digabungkan dengan Web Portal, hotel dapat menerima transaksi serta reservasi online dan mempublikasikan layanannya melalui konsep e-commerce.

Teknologi

Ketersediaan akses Internet untuk hospitality memerlukan dukungan teknologi yang sesuai dengan sifat mobilitas penggunanya. Selain itu juga harus dapat memenuhi kebutuhan koneksi yang dilakukan langsung dari kamar, apartemen maupun ruangan lain seperti Lobby, Meeting Room, Convention Hall, Business Center, Cafe, Restaurant, VIP Lounge, Executive Lounge, Members/Club House dan Swimming Pool untuk kegiatan terbuka maupun yang terbatas.

Wi-Fi Hot Spot

Teknologi ini memungkinkan pengguna dengan sifat mobilitas tinggi untuk selalu terkoneksi ke Internet. Memanfaatkan perangkat Access Point yang dipasang di sejumlah lokasi strategis, pengguna yang memiliki perangkat notebook, laptop, PDA yang dilengkapi dengan Wi-Fi device, dapat mengakses Internet di sekitar lingkungan hotel. Perangkat Wi-Fi menggunakan standar IEEE 802.11 b/g, adalah teknologi yang saat ini dipergunakan luas sebagai Hot Spot Internet Access. Teknologi ini memungkinkan pengguna terkoneksi ke gateway Internet dengan kapasitas mencapai 11 – 54 Mega Bits per Second (Mbps).

Very High Rate Digital Subscriber Line (VDSL)

VDSL pada dasarnya adalah teknologi broadband dengan memanfaatkan kabel tembaga standar sebagai infrastruktur dasar yang dipergunakan bersama-sama dengan telephone lines. VDSL pada umumnya diimplementasikan bersama PBX System. Sistem ini memungkinkan setiap kamar di hotel dipasang modem VDSL dengan port ethernet RJ-45 untuk koneksi ke komputer sekaligus dengan RJ-11 untuk koneksi ke telephone. Sehingga sistem ini sangat efisien dari segi desain implementasi dan investasi. Kapasitasnya yang mencapai 2 – 10 Mbps cukup dapat diandalkan sebagai backbone infrastruktur di setiap kamar hotel dan apartemen. Tersentralisasi melalui VDSL Concentrator yang menyatu dengan PBX System, kapasitas VDSL dapat terus ditingkatkan sesuai kebutuhan. Sehingga setiap pengembangan dan penambahan port bisa dilakukan dengan mudah dan cepat.

Fiber Optic

Kabel serat optik memiliki kapasitas sangat besar (mencapai 100 Mbps). Pada umumnya digunakan sebagai backbone yang menghubungkan antar gedung di dalam area hotel yang terpisah jarak cukup jauh (lebih dari 100 meter) dan melewati area terbuka. Jaringan berbasis serat optik ini bisa dimanfaatkan sebagai interkoneksi untuk akses Internet maupun untuk memperluas jaringan PBX (telephone) internal hotel. Untuk itu diperlukan sejumlah perangkat converter yang pada umumnya flexible untuk implementasi aplikasi hospitality.

Voice Over Internet Protocol (VOIP)

VOIP adalah teknologi telephone (suara/voice) berbasis Internet. Dengan sejumlah perangkat VOIP yang terkoneksi ke PBX System dan Internet, hotel dapat menyediakan fasilitas telephone terutama untuk SLI secara lebih murah. Aplikasi VOIP sendiri memerlukan kerjasama terminasi dengan operator VOIP agar teknologi ini dapat dimanfaatkan untuk SLI maupun SLJJ.

Authentication and Billing System

Untuk keperluan identifikasi dan penagihan biaya kepada pengguna Internet di hotel, diperlukan Authentication and Billing System. Sejumlah aturan untuk dapat mempergunakan akses Internet bisa diberlakukan, dengan tagihan post paid maupun pre paid (voucher) dan dapat diintegrasikan dengan billing hotel. Sistem otentikasi juga menjamin pencegahan akses tidak sah oleh pengguna.

Very Small Apperture Terminal (VSAT)

VSAT adalah perangkat akses Internet direct melalui satelit. Kelebihan VSAT adalah dapat di-deploy di sembarang tempat selama berada dalam foot print (coverage area) yang dilayani oleh satelit. Meskipun tempat itu terpencil dan belum tersedia jaringan untuk akses Internet, VSAT dapat melayaninya. VSAT dapat menjadi solusi akses telekomunikasi dan Internet bagi hotel atau resort yang lokasinya tidak terjangkau oleh infrastruktur operator.

Model Bisnis

Setiap hotel dapat menerapkan model bisnis yang berbeda sesuai preferensi manajemen dan karakteristik pengguna. Fasilitas akses gratis dapat diterapkan untuk public area tertentu, Lobby, Meeting Room, Convention Hall, Business Center, Cafe, Restaurant, VIP Lounge, Executive Lounge, Members/Club House dan Swimming Pool sebagai bagian dari value added services.

Untuk akses Internet di kamar, hotel dapat memberlakukan charging included dalam tarif kamar. Untuk pengunjung yang tidak memiliki notebook, laptop atau PDA. Hotel dapat menyediakan perangkat tersebut atau dalam bentuk PC dengan sistem sewa atau merupakan layanan yang sudah included dalam tarif.

Apabila hotel juga menyewakan kamar apartemen, maka layanan Internet juga dapat dimasukkan sebagai value added service. Charging dibebankan dalam sewa bulanan berikut perangkat akses (notebook, laptop, pc) apabila diperlukan.

Akses Internet bisa ditawarkan sebagai bagian dari layanan kegiatan publik yang bersifat temporer (event/occasionally) mempergunakan ruang meeting, hall untuk keperluan seminar, meeting dsb. Dan bisa dipisahkan untuk penyewaan alat dan perlengkapan seperti LCD Projector, Notebook, Laptop maupun PC. Charging dapat diberlakukan included dalam sewa ruangan.

Hotel juga bisa menerapkan charging untuk akses Internet via HotSpot dengan pola time based (berdasarkan durasi waktu) dikombinasikan dengan voucher. Atau hotel menyediakan terminal akses untuk publik semacam Internet Cafe.

Skema Investasi

Ada beberapa model investasi untuk pengadaan dan penyelenggaraan fasilitas dan layanan ini:

- Hotel menyelenggarakan sendiri investasi dan operasional fasilitas ini. Untuk itu diperlukan konsultan IT profesional untuk melakukan desain implementasi serta pilihan teknologi yang paling sesuai. Sedangkan untuk deployment dapat menunjuk kontraktor sistem integrasi atau vendor. Sedangkan untuk daily maintenance dapat diintegrasikan ke dalam Divisi IT atau dilakukan kontrak outsourcing kepada pihak luar
- Hotel melakukan kerjasama investasi dengan kontraktor sistem integrasi atau vendor dengan pola profit sharing atau sewa beli. Pihak kontraktor atau vendor akan melakukan desain dan pilihan teknologi, menyediakan peralatan sampai instalasi dan daily operational serta maintenance selama kontrak.

Pada umumnya skema investasi maupun model kerjasama serta manajemen kegiatan daily operational sangat fleksibel untuk dibicarakan. Karena setiap hotel memiliki karakteristik market serta preferensi manajemen yang unik, khas.

Layanan Internet di hotel adalah sebuah lini produk, value added yang potensial untuk menghasilkan revenue serta fasilitas yang meningkatkan citra perusahaan dan meningkatkan daya saing.

Contoh Topologi dan Desain Teknologi Hot Spot dan VDSL

Contoh Uraian Perhitungan Investasi Teknologi Hot Spot dan VDSL

Jumlah Internet Room adalah 600 unit, termasuk unit Apartement

- 600 unit VDSL CPE (termasuk telephone handset) = $ 90.000
- 51 unit VDSL Concentrator (@ 12 port) = $ 51.000

Hot Spot 10 unit terpasang pada:

- Lobby
- Meeting Room
- Convention Hall
- Business Center
- Cafe
- Restaurant
- VIP Lounge
- Executive Lounge
- Members/Club House
- Swimming Pool

Total = $ 10.000

- 20 unit Centrino Technology Notebook = $ 30.000
- 5 unit PC Business Center = $ 3.000
- 1 unit Server Rack Mount 1U = $ 2.000
- 1 unit Router Rack Mount 1U = $ 2.000
- 1 unit Authentication & Billing Gateway = $ 3.000
- 1 unit Administrator Terminal = $ 600
- 2 unit Billing Terminal = $ 1.200
- Grand Total = $ 192.800

Belum termasuk biaya:

- jasa konsultan
- jasa instalasi
- jasa maintenance
- akomodasi teknisi.

Contoh Uraian Perhitungan Investasi dan Biaya Akses Internet via VSAT

Monthly Cost:

- akses per client rata-rata adalah 4 – 6 kilo bits per second (Kbps)
- akses Internet terpasang adalah 2 – 3 mega bits per second (Mbps)
- Monthly cost = $ 6.000

One Time Cost:

- perangkat VSAT SCPC – DVB dish 4 meter dan IDU, ODU = $ 30.000
- biaya registrasi, setup, instalasi dan commissioning = $ 3.000

Belum termasuk biaya:

- jasa konsultan
- jasa maintenance
- transportasi perangkat
- akomodasi teknisi.

Jakarta, 18 April 2005

Popularity: 9% [?]